零售店的拜访技巧，润滑油直销市场中的零售店有：修理厂，汽配专营店，润滑油专卖店，养护店，快保店，快修店，以及车队，4S店等。

拜访这些门面总是有难度，经常被客户拒绝在门外。这也难怪，润滑油行业竞争那么激烈，一个修理厂一天少说也有三五个品牌来找他们推销，他们“皇帝女儿不愁嫁”，稍有不如意，推之门外也很正常。

润滑油代理须知，做拜访工作之前得做足准备工作，也要注意一些技巧性，这样才可以取得比较好的效果。拜访这些零售店的工作可列为以下几个步骤。

• 电话预约（通过一些渠道了解他们老板的信息，最好直接约到他们老板，如果没有直接决策人的信息，直接“杀”过去也行，但是往往会因为当家的不在而白跑一趟。

• 通过其它渠道了解他们的经营情况，为自己需要推荐的产品做计划。

• 准备相关的产品资料或者是产品样板，甚至是一个促销品的样板等。

• 登门拜访后，先环视了解他们的经营情况，当场找出他们的需求点或者是问题所在，提出帮助他们解决问题的观点。

• 针对与客户沟通的效果来推荐相关的产品，突出对他们有吸引力的地方，如差价，促销报酬，高利润，店面装修，服务等。

• 如果能够现场接受马上当他们的面给公司打电话，表示送货的意愿，并且纪录他们所订的产品。

• 如果没有当场接受，回去后将客户信息整理，再通过其他样板店的口碑以及相关朋友的应用说服他们，准备二次拜访做说服工作。

润滑油代理须知，到门面时不要一开口就直接告诉人家我们是某某公司，向你推荐某产品，人家会很反感，一般先坐下来，做朋友式的交流，等到交流的感情达到一定的层次，然后才提到产品的推荐事情。可以这样说：“我这里有一个产品，最近有大动作，对你们来说也许是个好消息。”

润滑油代理须知，对于已经合作的店铺，要保持固定的拜访频率才能够保持感情，促进销售。因此对这些店面的拜访要做的工作有以下几点：

• 铺面检查，检查产品陈列和销售情况；

• 展列助销，当场协助客户说服用户购买；

• 收集信息，了解其他竞争对手的动态，用户使用后的情况，以及客户需要解决的问题，包括抱怨等；

• 登记库存产品数据，了解销售动态，协助客户整理进货配比，协调客户的库存等；

• 回顾拜访目的，将要转达的信息以及需要解决的问题要素等转告客户；

• 销售介绍，将其他客户优秀的经营方法和推销形式介绍给客户参考；

• 完成拜访记录，回来后整理纪录，及时发现问题，补充下次拜访的内容。
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